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棒球比分雪:如何和“蘋果爸爸”斗智斗勇?送你份蘋果過審獨門秘籍

鄧淳
2018-04-02

如何和“蘋果爸爸”斗智斗勇?送你份蘋果過審獨門秘籍

鄧淳
2018-04-02
審核那些事兒:帶你逃過審核過程中的那些坑。
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審核那些事兒:帶你逃過審核過程中的那些坑。
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本文來源于鳥哥筆記3月線下公開課

分享嘉賓:鄧淳(熱酷游戲VP)

本文為作者授權鳥哥筆記發布,轉載請聯系作者并注明出處。

 

大家好!看到在座這么多早起的朋友,我想說,我的PPT每一頁你們都可以拿出去賣錢,我絕對保證你們能夠值回你們的票價。但是想靠下課拷課件來獲得全部內容的同學,你們可能要失望了,因為主要的東西都是靠我講的。


今天我主要講講現在大家都比較關心的過審,還有一直以來如何跟“蘋果爸爸”斗智斗勇的事情。 


 


一、審核那些事兒:帶你逃過審核過程中的那些坑 


你們可能每天都能在公眾號或網上搜到各種審核指南、解讀等,這種文章無數。但其實這些東西一點用都沒有。為什么呢?


你們可以看看審核條例,其中大多數內容都非常模棱兩可。比如,其中會提到,開發者所做的應用需要不能誤導用戶。但誤導用戶的展開范圍非常大,比如你去誘導用戶給你五星評分,誘導用戶在里面購買東西等等。而當你因誘導用戶被打回,你并不知道究竟自己是哪里誘導了用戶。


那這些東西既然沒用的話,什么是有用的?其實很多廠商或者開發團隊都會自己準備一個表格,記錄下你每一次過審都做了什么、因為什么原因被打回等等。所有的流程全都記下來,每一次都是你的經驗,這些東西比你去仔細研究開發者條例,要有用的多。


這些算是預熱,主要是向做ASO時間不長的人說明,我就不一一展開了,接下來說一些我在審核過程中遇到的事情吧。


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01 素材


  • 截圖內容和尺度


有人可能會說,明明在年齡設置里選擇了17歲以上或14歲以上,為什么我放了一張穿比基尼妹子的圖,你會說這個東西過于暴露呢?這種情況下,蘋果會告訴你,因為你的圖是顯示在App Store商店或者是iPhone上的。


App Store是4歲用戶都可以看的,所以你展示在商城里的圖是必須滿足全年齡,4歲以上用戶都可以看的尺度。


我們曾經遇到過一個情況。當年發一個游戲,年齡設置定了17歲以上,有一張素材就是比基尼的妹子,手里拿著一根黃瓜,結果那張圖被打回了。然后告訴我們,審核人員在看到這張圖片后十分惶恐,我們不能給你過審。后來我們就把手里的黃瓜改成了一個棒棒糖,就過了。


此外,另一個平臺Google play,審核要求更嚴。嚴到什么程度?女性角色的鎖骨以下,肚臍以上的部分,不允許露出肉。


  • 名稱和副標題

 

 

 

 


我們都知道,名稱里盡可能覆蓋關鍵詞會增加搜索,但是有時候添加的詞比較多,蘋果審核人看到后,會認為這個東西是關鍵詞而不是名稱,他會要求你把這些詞扔到副標題或者扔到keywords里去。


02 功能


  • 游客和隱私


有人可能會莫名其妙因為注冊問題被打回來,原因是你的用戶隱私有問題。這是什么情況?蘋果公司是一家很看重用戶個人隱私的公司。


所以,當你的注冊環節涉及到調用用戶個人信息,包括名字、手機號、郵箱、身份證號、出生年月日等等。那你就需要一個純文本的隱私許可協議,用一個文本頁面告訴他,這個東西我們不會亂用、不會透露給第三方,并且讓用戶同意調用個人信息。


同時,如果你要調用用戶隱私的注冊環節,那你必須給用戶提供一個游客模式。讓用戶在不提供隱私的情況下,也可以使用你APP里的所有功能,這個是蘋果的要求。


03 訣竅


  • 提審時間


現在的懲罰措施有一項delay,就是當你在提審中違反了蘋果規定,它就會告訴你,下一次審核將要經歷一個較長時間,并且不接受加急,那你就會觸發這個黑色時間。


如果你觸發delay的話,那么可能會有25天左右的waiting for review,然后加上15天左右的 in review,然后你才會審核完畢。而且這個狀態沒辦法通過提審后再撤包重新提,或者申請加急來把這個狀態避過,你要么換賬號,要么強行忍一次,把這次審核忍過去,才可以解決這個情況。


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  • 加急


加急其實是一個很常見、普通的渠道,是蘋果提供給所有開發者的。當你的應用有特殊事情時,你可以通過這個渠道去申請一次額外快速審核。


至于能加速審核多少次,你可以在蘋果給你回復里看到,它可能會直接告訴你,你最近接加急次數過多,如果你再申請加急的話,我們下次將不會批。


 


二、財務那點事


做游戲的比較明顯,看著每月自己在公司統計后臺上的收入數據覺得很開心,又要拿獎金了。然而當你月底拿到蘋果爸爸打過來的錢,你會發現跟你后臺的數據對不上,有沒有這種情況?


這是為什么?蘋果跟我們是三七分成,假設你的收入是一萬元,正常情況下,應該是蘋果拿走三千,你拿七千,其實并不是。蘋果還要扣你的稅,這個稅跟你在后臺填的稅務協議不一樣,還有跟你發的國家有關,可能從5%—20%不等。


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舉個例子,假設你是一家非日本、非香港的公司,因為日本跟香港有外貿協定。當你用你的賬號發布一個日本市場應用時,你會強制被蘋果額外收20%的稅。


如果你是香港或日本公司的話,這個稅就可以豁免掉,然后還可以通過填寫一個專門的稅務表格,把這個稅從20%減到5%?;褂?strong>退款、匯率、壞賬,這三樣東西也是讓你實際拿到的錢,遠少于你預估數的一個原因。


01 匯率差


匯率差是怎么回事?在蘋果后臺,它去計算你的銷售時,不是根據國際的實時匯率算的,而是每隔一段時間會調整一次匯率。一開始你看到一單648的商品,如果對應到美國,就是96.9美元。當匯率出現問題,實際648人民幣和96.9美元是不對等的,特別是出現戰爭、自然災害等,或者是政權交易等人為不可抗拒的因素造成匯率崩潰,就會出現問題。


前幾年土耳其、俄羅斯、南非出現過這種情況。做游戲的感受會比較明顯,自己游戲里經?;岢魷趾芏嗄戲強橢Ц兜?,用戶用南非的錢支付游戲里賣人民幣的東西,就相當于5折或6折的價格來買你的東西。


但在你自己的統計平臺里,還是按照人民幣的價格算,這就造成了自己公司統計后臺和在從蘋果那實際拿到的錢差非常多。


我的游戲只發了中國,南非怎么買的?因為蘋果公司是一家非常人性化的公司,它充分考慮到有些用戶可能移居南非,所以它有一個功能,可以在蘋果官網上非常方便地把中國賬號轉移到南非去,里邊包含你所有曾經購買過APP的記錄,那些APP在轉到南非后,依然可以更新、下載還有充值,并且可以使用南非當地貨幣。


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02 盜刷和拒付


比如某用戶的蘋果商店后臺遭盜刷,用戶在拿到銀行卡賬單后發現被盜刷,可以打電話給銀行要求拒付。這種情況下,蘋果無法從銀行拿到這個錢,自然也不會付給你。


03 退款


退款,這個已經在中國成了風風火火的行業,同樣是蘋果為了人性化地滿足用戶心情,然后就苦了我們這些開發者。你可以非常方便的打蘋果客服電話要求退款。


比如,你在某個游戲里充了10筆648,然后你給蘋果打個電話,說游戲充值充第一筆時因為延遲沒充上,一直到第10筆才充值成功,但是被扣了10筆的錢,我要把這個錢退回來。


但蘋果不知道,開發商實際有沒有發鉆石給你,它只知道扣了你10次648的錢,蘋果就把錢都退給你了。而實際,10次648在你那是全部都到賬了,你可以把10次648的鉆石全都花掉,同時又把錢拿回來。現在這種生意在淘寶上非?;?。


你肯定要問,這些錢我明明沒拿到,蘋果為什么不管?既然開發者條例一開始你就同意了,那你就必須強行接受這些規則。蘋果不想給你錢,那就不給你錢,你不可能把這些錢要回來。


不過匯率差這個問題,現在從一定程度上可以避免,很多游戲其實已經開始做了。從技術角度上講,你在發起一筆訂單支付時,是可以獲取用戶當前使用的貨幣類型的,你可以直接用技術做個限制,只要不是人民幣就拒絕充值。


 


三、蘋果的懲罰


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01 delay


一些小的作弊,或者審核時應用里帶一些蘋果不太允許的功能,會造成你的審核提交會被蘋果延遲。


我遇到過一個比較極端的情況,美國那邊給我打了個電話,說你們的賬號經常做一些小動作,已經被列為不老實的開發者。所以,你們這個賬號以后提交的所有應用,我們都不會審。如果要繼續運營你的應用,年費還要繼續充,但是一律不許更新。


02 清榜


這個做刷榜的話會遇到,你第一次刷榜被逮,會發現你的榜單沒了,大概是50天到70天。你們可能會在網上會找那些聲稱能把你撈回來的人。目前我已知的和我自己親自做過撈回來的情況,不超過5次。


你需要提供的東西很多,比如,為什么榜單有異常?為什么某天名詞突然上升了200多名?你需要給蘋果提供非常詳實的數據。


03 清搜索


主要是你做熱搜或者ASO做過度了。你的搜索和詞會直接被清掉。


04 下架


主要出現在刷評論上,正常情況刷評論被蘋果逮到后,它會直接把你下架。以前在后臺有bug時,如果你被下掉了,可以24小時內上架一個新的更新包把它頂回去,但是現在這個bug已經被修復了。


還有版權問題。比如,你是一個沒有IPO的東西,抄襲別人,被版權方發現了,并跟蘋果舉報你。


如果你認慫或者人家提供了決定性證據,那你就被直接下架了。版權舉報平臺對所有用戶開放,并且不需要登錄、不需要提供身份證明,所以你想舉報誰就可以舉報誰,而且蘋果因為是一家美國公司,不了解中國國情,所以它沒辦法驗證你提供證據的真偽。


05 封號


封號,大家比較常見的3.2(f),這個東西不不多說了吧,就是號被封了?;舊?,只要你犯事犯的比較厲害的話,就會被封掉。


06 冷宮


最后一個,也是我目前遇到過最嚴的懲罰,所有和我犯事的賬號相關聯的一切賬號,全都一起被封,注冊新賬號,剛注冊成功就會馬上被封。當時,我們有一個游戲,上架后,因為侵權被版權方舉報。


我們這邊就各種耍無賴,一直也沒有下架,我們就不停地刷榜。刷榜被清了以后,就換一個同樣的應用上架繼續刷,后來蘋果就直接把賬號全部封掉了。



下面是你們最想聽的內容!


第一,游戲版號的問題


大家都知道,現在上游戲都需要版號。如果你沒有版號的話,正常情況下,在中國是不允許你運營的。


但是版號這塊怎么避過去?其實很簡單,App Store是一個全球性的平臺,并且它允許你在不經審核的情況下,隨意調整你的發布國家、發布價格。如果你沒有版號,你只需要先在國外提審,上了國外過審以后,你再把中國選回來就可以了。


第二,4.3


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  • 馬甲包


4.3其實就是馬甲包。當你發現你被4.3打回后,有人可能會說,我們是第一個包,是自己做的,不是馬甲,這個時候我一般會給大家回復什么呢?“爸爸”說你是馬甲,那你就是馬甲。


  • AI和人審


如何辨別馬甲包,蘋果有機審和人審兩個部分。機審就是掃代碼,人審是真正的審核人員進去看你的APP。


怎么分辨你是被機審打回還是被人審打回的?后臺查一下有沒有美國的IP登錄。如果有美國IP登錄的話,那說明是進入人審了,有蘋果審核人員進你的應用里去看了。如果你在沒有經過人審的情況下,就被AI直接掃代碼打回來了,那就老老實實改你的代碼去。


其實蘋果能審的就是你的一個殼,如果你的殼跟別人一樣,里邊的內容蘋果并不知道是什么,所以你肯定被判定是馬甲包,目前沒有什么太好的解決辦法。如果是被人審打回來的,那就是改UI,還有改你其他東西。


  • 多國部隊


舉個例子,比如,一款由美國研發商開發的游戲,它一開始在美國上的,然后被國內的一家公司代理了,上了一個中文版,而且是加了它自己的SDK,有代理商logo的東西。


蘋果有155個國家和地區,你在中國大陸上完后,同一個應用假裝簽給別人,讓別人再上一個臺灣,然后同樣用前面的規則,就是先審核后上線,上線以后國家的價格隨便選,之后你再把它選回來就好。當然,這第二條是要注意的。


第三,5.2.1和3.2.1


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  • 資質


這個關注的人比較多。主要是貸款類、金融類、彩票類,還有直播類,蘋果現在規定這類產品需要有資質,資質主要分幾種。


金融類需要一個金融許可證,你的開發者賬號必須顯示某某某金融公司、銀行或者財務公司等等,如果是網絡科技公司之類的是一律不可以;


還有營業執照需要和你的開發者賬號名字配對,并且營業執照里的經營項目需要包含小額貸款、金融分析等等這些和你APP相關的經營項目;


直播類的需要互聯網增值業務許可證,在你的營業執照里需要網絡秀場這一項的,如果沒有的話,那也是過不了的。


如果你沒有這幾個證的話,這幾類應用被5.2.1和3.2.1后很難過審。曾經有一段時間,大家可以靠替證的方式來躲過審核。因為蘋果美國審核時,美國人登錄不了中國的政府后臺,驗不了你證的真偽。


但是自從國家發布不再頒發小額貸款互聯網的牌照后,國家給蘋果的審核提供驗證真偽的后臺接口了。所以現在你提假證基本是沒用了。


  • 協議


現在主流的過審方式就是找一個有資質的公司,拿它有資質的賬號幫你提,把你應用里所有的名字、協議,那些能夠露出品牌的地方全都做成可配置的。


提審的時候,按人家賬號的信息去寫,過審以后,人家把應用轉移回來轉給你,你再改成你自己的。但是這塊就可能會有兩個坑。


第一,轉回來后,蘋果有可能在一個星期以后復審你,然后再把你下架。


第二,當你在更新的時候,還是需要找有資質的賬號幫你更新,再掏一次錢。


目前,沒有什么更好的辦法來過金融類的,基本就是淘寶上找一個。提前做好里面的配置修改,盡可能長遠的考慮早更新或者就干脆別更新,要不你就得長期花錢。


第四,2.1


我們把時鐘撥回1月29號那天。那一天,所有開發者回憶起了被蘋果爸爸支配的恐懼。大家發現自己大量的APP全都被一個2.1的拒審郵件打回,里面會隨機列了5到9條內容,告訴你有第三方,你有開關,你是馬甲包,你沒有協議,反正你違反了各種各樣的東西,我們把它叫做“狗年大禮包”。


普遍的做法是申訴,還有沒有其他辦法解決呢?蘋果給你列了5、6條,你是不是真的每條都違反了呢?不一定。2.1里蘋果說了,我們懷疑你這一類的APP可能有以下內容,請你自己檢查,為什么這么說?


因為蘋果其實沒有審你的APP,是你賬號的問題,賬號信息里掃到了你曾經干過這些事,當你提交審核時會提前告訴你,你有這些東西,回去自己查。


至于蘋果怎么發現的?你們想想在從創建賬號開始到提審,有哪些信息蘋果是可能知道的,有哪些信息是可能和你們其他干過壞事的賬號聯系在一起的,仔細想想其實可以解決。


當然,你避過了2.1,不等于2.1里列的東西你都不會觸發,因為2.1出現的時候蘋果還沒有審你,你把2.1避過后,就堂而皇之拿一個馬甲包上去,當蘋果真的審你時,你依然有可能會被蘋果發現是個馬甲包,因為4.3把你打回來。


第五,編輯推薦


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蘋果有一個分類推薦,這個分類推薦以前叫上架新游,過去蘋果應用商店每天的上架應用不是很多的時候,只要上架就會在那里出現,然后按照發布時間順序排列。


現在每天上架應用太多,有可能一下上架超過20個,你直接沒有出現就被頂下去了,你運氣好時,沒有別的太多同類應用上,你才能停留時間長一點。有人可能會說你看我上推薦了,其實根本不是。


蘋果編輯團隊在中國,可以毛遂自薦,底下有個網址,以前直接上去填自己應用的信息,應用里面有什么特色的功能自己去寫,能夠獲得推薦的關鍵點,所有最新的技術,能夠給蘋果品牌起什么反向帶動作用。


舉個例子,我們這個IP在中國特別有名,老少皆宜,我們有多少萬的老年用戶,但這些用戶不是蘋果用戶,我們會在IP里加上,你想獲得這個應用必須來自蘋果應用商店,我們可以給你轉化多少個老年用戶去使蘋果設備,這種東西能給它品牌帶來反向宣傳的,他們會比較喜歡。


 


問答時間:


提問:老師您好,在海外國家的話貸款這塊是怎么樣?


鄧淳:你做貸款的話是海外,還是國內的?


提問:我是第三方,但是沒有金融資質,我們想通過海外東南亞。


鄧淳:你提到東南亞去審,有人發現全是中國大陸貸款的產品和銀行的信息,這個問題你怎么解決?如果你能解決的話,我覺得你可以試試,因為其他國家可能沒有咱們這么嚴的政策,解決好你里面內容的問題,我覺得你可以試一下。


提問:我們做貸款現在有賣賬號,我想買的話市場能買到嗎?


鄧淳:你找找做ASO的,他們可能會認識出售資質需求的公司,很多有資質的公司他們自己會做ASO,如果團隊運轉不下去的話,他們會把自己的資質連賬號一起轉過來,做ASO和刷榜的團隊,他們認識的行業人比較多,一般會通過他們來轉。


提問:我是一個廠家里面負責APP推廣的,正如您剛才前面所說,如果說這個APP被一個維權方舉報他侵權可以下架,這種情況下作為廠家如何恢復呢?


鄧淳:這塊展開說一下,蘋果有自己的規定,如果說你被版權方舉報的話,我一直以來堅持一點,叫黃金48小時,你在收到蘋果郵件之后,甭管說的內容多嚴厲,只要48小時內回復了,并且不認慫,就不會下架你。


蘋果是美國公司,不了解中國國情,它不知道誰有版權,誰沒有版權,誰是真的,誰是假的,你就堅持說我有就行了。


如果已經下架,你趕緊跟版權方認慫,唯一讓你恢復的方法是版權方的人去給蘋果發信,說我們已經跟對方和解了,撤銷這條投訴。只有版權方跟蘋果說,并且用版權方舉報的郵箱給蘋果發信,你才可以被恢復。


福利


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大家好!看到在座這么多早起的朋友,我想說,我的PPT每一頁你們都可以拿出去賣錢,我絕對保證你們能夠值回你們的票價。但是想靠下課拷課件來獲得全部內容的同學,你們可能要失望了,因為主要的東西都是靠我講的。


今天我主要講講現在大家都比較關心的過審,還有一直以來如何跟“蘋果爸爸”斗智斗勇的事情。 


 


一、審核那些事兒:帶你逃過審核過程中的那些坑 


你們可能每天都能在公眾號或網上搜到各種審核指南、解讀等,這種文章無數。但其實這些東西一點用都沒有。為什么呢?


你們可以看看審核條例,其中大多數內容都非常模棱兩可。比如,其中會提到,開發者所做的應用需要不能誤導用戶。但誤導用戶的展開范圍非常大,比如你去誘導用戶給你五星評分,誘導用戶在里面購買東西等等。而當你因誘導用戶被打回,你并不知道究竟自己是哪里誘導了用戶。


那這些東西既然沒用的話,什么是有用的?其實很多廠商或者開發團隊都會自己準備一個表格,記錄下你每一次過審都做了什么、因為什么原因被打回等等。所有的流程全都記下來,每一次都是你的經驗,這些東西比你去仔細研究開發者條例,要有用的多。


這些算是預熱,主要是向做ASO時間不長的人說明,我就不一一展開了,接下來說一些我在審核過程中遇到的事情吧。


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01 素材


  • 截圖內容和尺度


有人可能會說,明明在年齡設置里選擇了17歲以上或14歲以上,為什么我放了一張穿比基尼妹子的圖,你會說這個東西過于暴露呢?這種情況下,蘋果會告訴你,因為你的圖是顯示在App Store商店或者是iPhone上的。


App Store是4歲用戶都可以看的,所以你展示在商城里的圖是必須滿足全年齡,4歲以上用戶都可以看的尺度。


我們曾經遇到過一個情況。當年發一個游戲,年齡設置定了17歲以上,有一張素材就是比基尼的妹子,手里拿著一根黃瓜,結果那張圖被打回了。然后告訴我們,審核人員在看到這張圖片后十分惶恐,我們不能給你過審。后來我們就把手里的黃瓜改成了一個棒棒糖,就過了。


此外,另一個平臺Google play,審核要求更嚴。嚴到什么程度?女性角色的鎖骨以下,肚臍以上的部分,不允許露出肉。


  • 名稱和副標題

 

 

 

 


我們都知道,名稱里盡可能覆蓋關鍵詞會增加搜索,但是有時候添加的詞比較多,蘋果審核人看到后,會認為這個東西是關鍵詞而不是名稱,他會要求你把這些詞扔到副標題或者扔到keywords里去。


02 功能


  • 游客和隱私


有人可能會莫名其妙因為注冊問題被打回來,原因是你的用戶隱私有問題。這是什么情況?蘋果公司是一家很看重用戶個人隱私的公司。


所以,當你的注冊環節涉及到調用用戶個人信息,包括名字、手機號、郵箱、身份證號、出生年月日等等。那你就需要一個純文本的隱私許可協議,用一個文本頁面告訴他,這個東西我們不會亂用、不會透露給第三方,并且讓用戶同意調用個人信息。


同時,如果你要調用用戶隱私的注冊環節,那你必須給用戶提供一個游客模式。讓用戶在不提供隱私的情況下,也可以使用你APP里的所有功能,這個是蘋果的要求。


03 訣竅


  • 提審時間


現在的懲罰措施有一項delay,就是當你在提審中違反了蘋果規定,它就會告訴你,下一次審核將要經歷一個較長時間,并且不接受加急,那你就會觸發這個黑色時間。


如果你觸發delay的話,那么可能會有25天左右的waiting for review,然后加上15天左右的 in review,然后你才會審核完畢。而且這個狀態沒辦法通過提審后再撤包重新提,或者申請加急來把這個狀態避過,你要么換賬號,要么強行忍一次,把這次審核忍過去,才可以解決這個情況。


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  • 加急


加急其實是一個很常見、普通的渠道,是蘋果提供給所有開發者的。當你的應用有特殊事情時,你可以通過這個渠道去申請一次額外快速審核。


至于能加速審核多少次,你可以在蘋果給你回復里看到,它可能會直接告訴你,你最近接加急次數過多,如果你再申請加急的話,我們下次將不會批。


 


二、財務那點事


做游戲的比較明顯,看著每月自己在公司統計后臺上的收入數據覺得很開心,又要拿獎金了。然而當你月底拿到蘋果爸爸打過來的錢,你會發現跟你后臺的數據對不上,有沒有這種情況?


這是為什么?蘋果跟我們是三七分成,假設你的收入是一萬元,正常情況下,應該是蘋果拿走三千,你拿七千,其實并不是。蘋果還要扣你的稅,這個稅跟你在后臺填的稅務協議不一樣,還有跟你發的國家有關,可能從5%—20%不等。


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舉個例子,假設你是一家非日本、非香港的公司,因為日本跟香港有外貿協定。當你用你的賬號發布一個日本市場應用時,你會強制被蘋果額外收20%的稅。


如果你是香港或日本公司的話,這個稅就可以豁免掉,然后還可以通過填寫一個專門的稅務表格,把這個稅從20%減到5%?;褂?strong>退款、匯率、壞賬,這三樣東西也是讓你實際拿到的錢,遠少于你預估數的一個原因。


01 匯率差


匯率差是怎么回事?在蘋果后臺,它去計算你的銷售時,不是根據國際的實時匯率算的,而是每隔一段時間會調整一次匯率。一開始你看到一單648的商品,如果對應到美國,就是96.9美元。當匯率出現問題,實際648人民幣和96.9美元是不對等的,特別是出現戰爭、自然災害等,或者是政權交易等人為不可抗拒的因素造成匯率崩潰,就會出現問題。


前幾年土耳其、俄羅斯、南非出現過這種情況。做游戲的感受會比較明顯,自己游戲里經?;岢魷趾芏嗄戲強橢Ц兜?,用戶用南非的錢支付游戲里賣人民幣的東西,就相當于5折或6折的價格來買你的東西。


但在你自己的統計平臺里,還是按照人民幣的價格算,這就造成了自己公司統計后臺和在從蘋果那實際拿到的錢差非常多。


我的游戲只發了中國,南非怎么買的?因為蘋果公司是一家非常人性化的公司,它充分考慮到有些用戶可能移居南非,所以它有一個功能,可以在蘋果官網上非常方便地把中國賬號轉移到南非去,里邊包含你所有曾經購買過APP的記錄,那些APP在轉到南非后,依然可以更新、下載還有充值,并且可以使用南非當地貨幣。


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02 盜刷和拒付


比如某用戶的蘋果商店后臺遭盜刷,用戶在拿到銀行卡賬單后發現被盜刷,可以打電話給銀行要求拒付。這種情況下,蘋果無法從銀行拿到這個錢,自然也不會付給你。


03 退款


退款,這個已經在中國成了風風火火的行業,同樣是蘋果為了人性化地滿足用戶心情,然后就苦了我們這些開發者。你可以非常方便的打蘋果客服電話要求退款。


比如,你在某個游戲里充了10筆648,然后你給蘋果打個電話,說游戲充值充第一筆時因為延遲沒充上,一直到第10筆才充值成功,但是被扣了10筆的錢,我要把這個錢退回來。


但蘋果不知道,開發商實際有沒有發鉆石給你,它只知道扣了你10次648的錢,蘋果就把錢都退給你了。而實際,10次648在你那是全部都到賬了,你可以把10次648的鉆石全都花掉,同時又把錢拿回來。現在這種生意在淘寶上非?;?。


你肯定要問,這些錢我明明沒拿到,蘋果為什么不管?既然開發者條例一開始你就同意了,那你就必須強行接受這些規則。蘋果不想給你錢,那就不給你錢,你不可能把這些錢要回來。


不過匯率差這個問題,現在從一定程度上可以避免,很多游戲其實已經開始做了。從技術角度上講,你在發起一筆訂單支付時,是可以獲取用戶當前使用的貨幣類型的,你可以直接用技術做個限制,只要不是人民幣就拒絕充值。


 


三、蘋果的懲罰


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01 delay


一些小的作弊,或者審核時應用里帶一些蘋果不太允許的功能,會造成你的審核提交會被蘋果延遲。


我遇到過一個比較極端的情況,美國那邊給我打了個電話,說你們的賬號經常做一些小動作,已經被列為不老實的開發者。所以,你們這個賬號以后提交的所有應用,我們都不會審。如果要繼續運營你的應用,年費還要繼續充,但是一律不許更新。


02 清榜


這個做刷榜的話會遇到,你第一次刷榜被逮,會發現你的榜單沒了,大概是50天到70天。你們可能會在網上會找那些聲稱能把你撈回來的人。目前我已知的和我自己親自做過撈回來的情況,不超過5次。


你需要提供的東西很多,比如,為什么榜單有異常?為什么某天名詞突然上升了200多名?你需要給蘋果提供非常詳實的數據。


03 清搜索


主要是你做熱搜或者ASO做過度了。你的搜索和詞會直接被清掉。


04 下架


主要出現在刷評論上,正常情況刷評論被蘋果逮到后,它會直接把你下架。以前在后臺有bug時,如果你被下掉了,可以24小時內上架一個新的更新包把它頂回去,但是現在這個bug已經被修復了。


還有版權問題。比如,你是一個沒有IPO的東西,抄襲別人,被版權方發現了,并跟蘋果舉報你。


如果你認慫或者人家提供了決定性證據,那你就被直接下架了。版權舉報平臺對所有用戶開放,并且不需要登錄、不需要提供身份證明,所以你想舉報誰就可以舉報誰,而且蘋果因為是一家美國公司,不了解中國國情,所以它沒辦法驗證你提供證據的真偽。


05 封號


封號,大家比較常見的3.2(f),這個東西不不多說了吧,就是號被封了?;舊?,只要你犯事犯的比較厲害的話,就會被封掉。


06 冷宮


最后一個,也是我目前遇到過最嚴的懲罰,所有和我犯事的賬號相關聯的一切賬號,全都一起被封,注冊新賬號,剛注冊成功就會馬上被封。當時,我們有一個游戲,上架后,因為侵權被版權方舉報。


我們這邊就各種耍無賴,一直也沒有下架,我們就不停地刷榜。刷榜被清了以后,就換一個同樣的應用上架繼續刷,后來蘋果就直接把賬號全部封掉了。



下面是你們最想聽的內容!


第一,游戲版號的問題


大家都知道,現在上游戲都需要版號。如果你沒有版號的話,正常情況下,在中國是不允許你運營的。


但是版號這塊怎么避過去?其實很簡單,App Store是一個全球性的平臺,并且它允許你在不經審核的情況下,隨意調整你的發布國家、發布價格。如果你沒有版號,你只需要先在國外提審,上了國外過審以后,你再把中國選回來就可以了。


第二,4.3


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  • 馬甲包


4.3其實就是馬甲包。當你發現你被4.3打回后,有人可能會說,我們是第一個包,是自己做的,不是馬甲,這個時候我一般會給大家回復什么呢?“爸爸”說你是馬甲,那你就是馬甲。


  • AI和人審


如何辨別馬甲包,蘋果有機審和人審兩個部分。機審就是掃代碼,人審是真正的審核人員進去看你的APP。


怎么分辨你是被機審打回還是被人審打回的?后臺查一下有沒有美國的IP登錄。如果有美國IP登錄的話,那說明是進入人審了,有蘋果審核人員進你的應用里去看了。如果你在沒有經過人審的情況下,就被AI直接掃代碼打回來了,那就老老實實改你的代碼去。


其實蘋果能審的就是你的一個殼,如果你的殼跟別人一樣,里邊的內容蘋果并不知道是什么,所以你肯定被判定是馬甲包,目前沒有什么太好的解決辦法。如果是被人審打回來的,那就是改UI,還有改你其他東西。


  • 多國部隊


舉個例子,比如,一款由美國研發商開發的游戲,它一開始在美國上的,然后被國內的一家公司代理了,上了一個中文版,而且是加了它自己的SDK,有代理商logo的東西。


蘋果有155個國家和地區,你在中國大陸上完后,同一個應用假裝簽給別人,讓別人再上一個臺灣,然后同樣用前面的規則,就是先審核后上線,上線以后國家的價格隨便選,之后你再把它選回來就好。當然,這第二條是要注意的。


第三,5.2.1和3.2.1


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  • 資質


這個關注的人比較多。主要是貸款類、金融類、彩票類,還有直播類,蘋果現在規定這類產品需要有資質,資質主要分幾種。


金融類需要一個金融許可證,你的開發者賬號必須顯示某某某金融公司、銀行或者財務公司等等,如果是網絡科技公司之類的是一律不可以;


還有營業執照需要和你的開發者賬號名字配對,并且營業執照里的經營項目需要包含小額貸款、金融分析等等這些和你APP相關的經營項目;


直播類的需要互聯網增值業務許可證,在你的營業執照里需要網絡秀場這一項的,如果沒有的話,那也是過不了的。


如果你沒有這幾個證的話,這幾類應用被5.2.1和3.2.1后很難過審。曾經有一段時間,大家可以靠替證的方式來躲過審核。因為蘋果美國審核時,美國人登錄不了中國的政府后臺,驗不了你證的真偽。


但是自從國家發布不再頒發小額貸款互聯網的牌照后,國家給蘋果的審核提供驗證真偽的后臺接口了。所以現在你提假證基本是沒用了。


  • 協議


現在主流的過審方式就是找一個有資質的公司,拿它有資質的賬號幫你提,把你應用里所有的名字、協議,那些能夠露出品牌的地方全都做成可配置的。


提審的時候,按人家賬號的信息去寫,過審以后,人家把應用轉移回來轉給你,你再改成你自己的。但是這塊就可能會有兩個坑。


第一,轉回來后,蘋果有可能在一個星期以后復審你,然后再把你下架。


第二,當你在更新的時候,還是需要找有資質的賬號幫你更新,再掏一次錢。


目前,沒有什么更好的辦法來過金融類的,基本就是淘寶上找一個。提前做好里面的配置修改,盡可能長遠的考慮早更新或者就干脆別更新,要不你就得長期花錢。


第四,2.1


我們把時鐘撥回1月29號那天。那一天,所有開發者回憶起了被蘋果爸爸支配的恐懼。大家發現自己大量的APP全都被一個2.1的拒審郵件打回,里面會隨機列了5到9條內容,告訴你有第三方,你有開關,你是馬甲包,你沒有協議,反正你違反了各種各樣的東西,我們把它叫做“狗年大禮包”。


普遍的做法是申訴,還有沒有其他辦法解決呢?蘋果給你列了5、6條,你是不是真的每條都違反了呢?不一定。2.1里蘋果說了,我們懷疑你這一類的APP可能有以下內容,請你自己檢查,為什么這么說?


因為蘋果其實沒有審你的APP,是你賬號的問題,賬號信息里掃到了你曾經干過這些事,當你提交審核時會提前告訴你,你有這些東西,回去自己查。


至于蘋果怎么發現的?你們想想在從創建賬號開始到提審,有哪些信息蘋果是可能知道的,有哪些信息是可能和你們其他干過壞事的賬號聯系在一起的,仔細想想其實可以解決。


當然,你避過了2.1,不等于2.1里列的東西你都不會觸發,因為2.1出現的時候蘋果還沒有審你,你把2.1避過后,就堂而皇之拿一個馬甲包上去,當蘋果真的審你時,你依然有可能會被蘋果發現是個馬甲包,因為4.3把你打回來。


第五,編輯推薦


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蘋果有一個分類推薦,這個分類推薦以前叫上架新游,過去蘋果應用商店每天的上架應用不是很多的時候,只要上架就會在那里出現,然后按照發布時間順序排列。


現在每天上架應用太多,有可能一下上架超過20個,你直接沒有出現就被頂下去了,你運氣好時,沒有別的太多同類應用上,你才能停留時間長一點。有人可能會說你看我上推薦了,其實根本不是。


蘋果編輯團隊在中國,可以毛遂自薦,底下有個網址,以前直接上去填自己應用的信息,應用里面有什么特色的功能自己去寫,能夠獲得推薦的關鍵點,所有最新的技術,能夠給蘋果品牌起什么反向帶動作用。


舉個例子,我們這個IP在中國特別有名,老少皆宜,我們有多少萬的老年用戶,但這些用戶不是蘋果用戶,我們會在IP里加上,你想獲得這個應用必須來自蘋果應用商店,我們可以給你轉化多少個老年用戶去使蘋果設備,這種東西能給它品牌帶來反向宣傳的,他們會比較喜歡。


 


問答時間:


提問:老師您好,在海外國家的話貸款這塊是怎么樣?


鄧淳:你做貸款的話是海外,還是國內的?


提問:我是第三方,但是沒有金融資質,我們想通過海外東南亞。


鄧淳:你提到東南亞去審,有人發現全是中國大陸貸款的產品和銀行的信息,這個問題你怎么解決?如果你能解決的話,我覺得你可以試試,因為其他國家可能沒有咱們這么嚴的政策,解決好你里面內容的問題,我覺得你可以試一下。


提問:我們做貸款現在有賣賬號,我想買的話市場能買到嗎?


鄧淳:你找找做ASO的,他們可能會認識出售資質需求的公司,很多有資質的公司他們自己會做ASO,如果團隊運轉不下去的話,他們會把自己的資質連賬號一起轉過來,做ASO和刷榜的團隊,他們認識的行業人比較多,一般會通過他們來轉。


提問:我是一個廠家里面負責APP推廣的,正如您剛才前面所說,如果說這個APP被一個維權方舉報他侵權可以下架,這種情況下作為廠家如何恢復呢?


鄧淳:這塊展開說一下,蘋果有自己的規定,如果說你被版權方舉報的話,我一直以來堅持一點,叫黃金48小時,你在收到蘋果郵件之后,甭管說的內容多嚴厲,只要48小時內回復了,并且不認慫,就不會下架你。


蘋果是美國公司,不了解中國國情,它不知道誰有版權,誰沒有版權,誰是真的,誰是假的,你就堅持說我有就行了。


如果已經下架,你趕緊跟版權方認慫,唯一讓你恢復的方法是版權方的人去給蘋果發信,說我們已經跟對方和解了,撤銷這條投訴。只有版權方跟蘋果說,并且用版權方舉報的郵箱給蘋果發信,你才可以被恢復。


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作者: 來源:鳥哥筆記
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,轉載請注明出處,聯系作者本人授權。
鄧淳
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