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日本棒球比分直播:最新IOS審核被拒原因TOP10 | 附帶解決方法

美圓
2019-06-20

最新IOS審核被拒原因TOP10 | 附帶解決方法

美圓
2019-06-20
建議大家提交前檢查好APP的各類功能,避免多次被拒延遲審核。
鳥哥筆記,ASO,美圓,蘋果
建議大家提交前檢查好APP的各類功能,避免多次被拒延遲審核。
鳥哥筆記,ASO,美圓,蘋果


作者:美圓

本文為鳥哥筆記原創編輯,轉載請聯系作者并注明出處。


近30天審核被拒的十大理由


鳥哥筆記,ASO,美圓,蘋果


蘋果審核大體分為三部分,預審、機審和人工審核。目前應用提審的整個流程大體分為五個階段:Prepare For Upload(準備上傳)、Waiting For Review(等待審核)、 In Review(審核)、Pending Developer Release(等待開發者發布)、Ready For Sale(準備銷售)。


APP上傳后,會進入到 Wait for Review 狀態,而后進入到In Review狀態,In Review一般2天左右就會審核通過或者是被打回。


  • 包上傳后首先進入的是預審,會被掃描API等,預審通過后會在iTC里出現,然后才可以提交至 Waiting;

  • 在 Waiting For Review(等待審核)階段一般是機審,機審主要是對代碼進行機器審核,排查APP是否重復應用,“2.1蘋果狗年大禮包”事件就更多地依賴機器自動審核,減少人工成本;

  • 通過后會進入In Review(審核)階段,即人工審核階段,這個階段主要看的是App的元數據,例如APP封面、功能、體驗等等,注重用戶體驗。


如果你正在遭遇審核被拒,如果你找不到解決辦法,歡迎加入我們的App推廣交流群

你可以與業內人士溝通,了解自身卡審原因;

你可以與ASOer咨詢,尋求最佳的過審方法;

與同行們一起交流APP推廣相關問題,

可以添加小妖精,拉你進群一起討論相關話題。

 

鳥哥筆記,ASO,美圓,蘋果


近期審核被拒TOP10


【2.1 App 完成度】

 

含義:提交至 App Review 的申請 (包括可供預訂的 app) 應為該 app 的最終版本,并應包含所有必要的元數據和有效網址。所有占位符文本、空白網站和其他臨時內容應在提交前移除。在提交 app 之前,請務必在設備上對 app 的錯誤和穩定性進行測試;如果您的 app 需要登錄,請提供演示帳戶信息 (并打開您的后臺服務!)。如果您在 app 中提供了 App 內購買項目,請確保審核人員能夠看到這些內容,并確保這些內容處于完整且最新的狀態,否則請在審核備注中說明相關原因。請不要將 App Review 視作軟件測試服務。我們將拒絕不完整的 app 套裝以及會出現崩?;虼嬖諉饗約際蹺侍獾畝莆募?。

 

被拒原因:主要有應用出現崩潰、加載失敗等非常明顯的Bug、應用不支持 IPv6網絡下使用、測試賬號、隱藏開關等。

 

解決方法:提前測試產品是否有bug、和在IPV6網絡下是否能使用等,根據提供郵件,一個個審查自身產品信息是否符合,適當情況下可以發送截圖視頻給蘋果官方以證明自己的清白。

 

【2.3 準確的元數據】

 

含義:客戶應該知道他們在下載或購買您的 app 時會得到什么,所以請確保 app 的描述、屏幕快照和預覽能夠準確反映 app 的核心體驗,并記得不斷更新,以便保持與新版本相應的最新狀態。

 

被拒原因:主要是應用標題、描述、截圖等與應用功能嚴重不符。如果是使用了安卓手機的截圖或瀏覽器也會引起拒審。

 

解決方法:重新更換截圖,保證整個APP功能、流程看起來是一致的。去除隱藏功能??櫬牖蚪枰毓δ艿拇爰岸ㄏ蛺唇油紛齷煜?,適當增加邏輯復雜度。

 

【3.2.1 可接受的商業模式】


被拒原因:主要是App沒有資質。

 

解決方法:最佳方案是拿到資質,如果實在沒有資質,建議大家盡可能多的把自己公司合規的證據資料發給蘋果,而套殼、換新賬號碰運氣上架等操作,不得已的話可以嘗試。

 

【5.1.1 數據收集和存儲】

 

被拒原因:主要是App 強制用戶注冊,且基于不需要用戶信息的功能之上、暗中采集/共享用戶的個人信息。

 

解決方法:先與用戶協商,讓用戶同意后注冊,有“強登陸”功能的一定要修改為提示登陸的版本。

 

【4.3 重復 App】

 

含義:請不要為同一個 app 創建多個套裝 ID。如果您的 app 針對特定位置、運動隊、大學等存在不同版本,請考慮提交單個 app,并提供 App 內購買項目以提供不同的功能。同時,請避免繼續在已有大量類似 app 的類別下進行開發;App Store 上已經有太多模擬放屁、打嗝聲音的 app,以及手電筒和愛經 app。上傳大量相似版本 app 的開發者會遭到 Apple Developer Program 的除名。

 

被拒原因:主要針對的是App 跟別人上架的 App 功能或者代碼很相似,就是馬甲包。

 

解決辦法:可通過修改名字、icon、主色調、代碼等解決,并且注意相同的馬甲包提交至少間隔一天以上。

 

【4.2 最低功能要求】

 

含義:App 應包含功能、內容和 UI,而不僅僅是一個經過重新包裝的網站。如果 app 沒有什么實用價值、毫無新意或者不太像是一個 app,那它就不適合出現在 App Store 中。如果 App 不能帶來持久的娛樂價值,則可能無法獲得批準。如果 app 只是一首歌曲或一部影片,則應提交到 iTunes Store。如果 app 只是一本圖書或游戲指南,則應提交到 Apple Books Store。

 

被拒原因:主要問題在于蘋果認為部分開發者上傳的App功能不夠,或者沒有自己的核心功能

 

解決辦法:可以添加一些功能豐富產品,如果覺得功能已經全了,還沒有通過審核,可以向蘋果解釋產品解決的用戶需求,以及具體功能的展現。

 

【3.1.1 購買項目】


含義:如果您想要在 app 內解鎖特性或功能 (解鎖方式有:訂閱、游戲內貨幣、游戲關卡、優質內容的訪問權限或解鎖完整版等),則必須使用 App 內購買項目。App 不得使用自身機制來解鎖內容或功能,如許可證密鑰、增強現實標記、二維碼等。App 及對應元數據不得包含指引客戶使用非 App 內購買項目機制進行購買的按鈕、外部鏈接或其他行動號召用語。

  非訂閱型 app 在提供完整解鎖選項前可以提供按時間計算的免費試用期,方法是在“價格等級 0”中設置非消耗型 IAP 項目,并按照命名約定“XX 天試用”來命名。在開始試用之前,app 必須清楚指明試用期時長、試用期結束后不再能訪問的內容或服務,以及用戶為獲得完整功能而需要支付的任何后續費用。進一步了解如何使用收據 (英文)設備檢查 (英文) 來管理內容訪問權限和試用期時長。

 

被拒原因:主要是接入第三方支付造成的。

 

解決方法:老老實實地走 IAP 的支付方式,用內購形式進行展示。如果隱藏虛擬產品或者通過后更改支付方式,都是有一定風險的。

 

【1.2 用戶生成的內容】

 

含義:對于包含用戶生成內容的 app,有特定的難題需要解決,比如知識產權侵權、匿名欺凌等。如果 app 中所含的用戶生成內容或服務最終主要用于色情內容、客觀化現實生活中的某人(如“性感與否”投票)、進行人身威脅或欺凌,則這些 app 不適合出現在 App Store 中,它們可能會在未經通知的情況下被移除。如果 app 中所含的用戶生成內容來自于基于網頁的服務,則可顯示意外產生的“NSFW(公眾場所不宜)”內容,前提是這些內容是默認隱藏的,只有當用戶通過您的網站打開時才會顯示。

 

被拒原因:對于社交類產品、或者帶有強 UGC 內容的產品(例如微博、今日頭條、貼吧等),蘋果要求開發者過濾令人反感的內容(例如暴力、色情、侵權等);并提供嚴格的審核機制與詳細的開發者聯系方式。

 

解決方案:建議確保 App 中用戶內容沒有包含暴力、色情等內容;同時據目前收集到的信息來看,“主動電話溝通”僅針對 1.2 條款時可進行申請,所以開發者如遇相關條款拒審,可嘗試申請電話溝通。

 

【2.5 軟件要求】

 

被拒原因:主要是產品加入違規代碼

 

解決方法:很可能是三方庫中含有SDK,可以更新所有三方庫,或者反編譯提交的ipa,檢查文檔中是否有違規字符串,有的話刪掉。

 

【5.1.5 定位服務】

 

含義:只有在定位服務與 app 提供的功能和服務直接相關時,才能在 app 中使用定位服務?;諼恢玫?API 不得用于提供緊急服務,不得對汽車、飛機和其他設備進行自主控制 (小型設備,如輕量無人機和玩具除外),不得??仄搗賴料低車?。在收集、傳輸或使用位置數據之前,務必進行通知并獲得用戶同意。如果 app 會使用定位服務,請務必在 app 中說明相應的原因;請參考“Human Interface Guidelines (英文)”,了解相應的最佳做法。

 

被拒原因:主要是 App 未得到允許,與第三方共享收集的用戶數據,且并未說明使用目的等,例:位置、賬號……

 

解決方法:如果要采取用戶數據信息,需要給予用戶提示,并得到用戶的允許,或設置為可選,并且明確告知蘋果采集用戶數據信息的使用目的。

 

【5.2 知識產權】

 

含義:請確保 app 只包含由您創建或擁有使用許可的內容。如果您已越線并在未經許可的情況下使用了內容,您的 app 可能會被移除。當然,這也意味著如果他人抄襲了您的作品,則他們的 app 也可能會被移除。如果您認為自己的知識產權在 App Store 上受到了其他開發者的侵犯,請通過此網頁表格提交權利主張。

 

被拒原因:主要是未經授權,使用受版權?;さ牡諶講牧?、App不得與蘋果現有產品類似等。

 

解決方法:確保 app 只包含由您創建或擁有使用許可的內容,提交產品時使用受版權?;さ牡諶降氖槊嬤ぞ莼蛘囈分邪奈淳諶絞諶ǖ牟糠忠?。

 

【3.1.2 訂閱】

 

被拒原因:主要是由于 App 中訂閱信息沒有描述清楚或沒有體現在明顯位置所導致。

 

解決方案:確定應用中的描述清楚,并且保證描述是否跟用戶實際購買訂閱產品是在同一個界面。 

 

【1.1 令人反感的內容】

 

一般拒審原因App 中具有攻擊性、不顧及他人感受、令人不安、惹人厭惡、低俗不堪或只是讓人感到毛骨悚然的內容。

 

解決方案:建議審核機制,目前這方面國家政策也十分關注,建議確保內容安全性,及時處理相關展示內容,切勿存在僥幸心理。

 

 

以上就是最近一個月蘋果的主要被拒問題以及解決方法,還是建議開發者重新提交App審核前去掉所有可能存在風險的功能,以免造成多次被拒的場面…等審核順利通過之后,再重新對App進行升級更新,這樣做相對比較穩妥,不然多次審核未通過,將會被延遲審核。



審核被拒,你都是怎么解決的呢?


近期在我們的鳥哥推廣群內總會討論到審核被拒的問題,還有不少圈友分享了他們被拒的理由,以及針對不同問題的解決方法....


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我們選了幾位圈友的真實被拒經歷在這里與大家分享,若是你也遇到類似問題,歡迎留言區分享你的高招,相信你的分享一定會幫助到我們的同行朋友們。



1、分享人:宋不凡 產品運營 理財類APP


(被拒8次的坎坷經歷)


a、被拒原因及解決方法:


2017年的十月末,我們新開發了一款理財產品,新產品上線兩天后蘋果被拒的消息就來了,當時是以 3.2.2 這一項被拒絕的。當時大概的意思就是軟件上有一些商業模式是不允許在蘋果商店上線的。蘋果那邊給我們截了4張圖,分別上面帶有漲和跌的字樣,我們的產品被蘋果誤認為二元期權(蘋果商店不接受這類產品)。后來,我們根據蘋果的要求把4張圖的違規的地方全部更改之后,進行了提交。同時附加了一封非常不專業的中文郵件,意思大概就是先說明了一下現在蘋果應用市場有哪些類似的平臺,并解釋我們不是你們想的那個業務,并保證嚴格遵守蘋果商店的要求,表了表決心發誓以后為蘋果商店做貢獻。


兩天以后又被同樣的問題3.2.2給拒絕了,郵件大致意思還是你的軟件有部份二元期權的交易,并說明不適合應用商店,郵件中有附加了一張圖片,圖片上是一個交易品種頁面。蘋果還是認為我們是二元期權業務??墑撬稻涫禱拔頤欽嫻牟皇?,所以我們把這張圖片的買入價和賣出價全部進行了更改。蘋果認為凡是有雙向交易的都屬于二元期權。第二次提交我沒有進行郵件回復直接點擊提交了。


 兩天后我們的產品又一次被同樣的問題(3.2.2)拒絕了,這一次蘋果的郵件帶有點帶著脾氣了,說我們一直沒有更改我們的產品,讓我們審查我們自己應用程序的概念,并附加一張圖另一個界面也有雙向交易的標示,于是我們針對這一問題把所有出現這個標示的頁面全部更改成其他的文字描述了。進行了第四次提交。


6天以后又一次被(3.2.2)拒絕了,蘋果直接復制之前的郵件,也沒有說明需要修改哪里。這一次我沒有修改提交應用,直接就給蘋果回復了一封英文郵件,意思就是和之前的說明差不多,我們不是二元期權,并保證準守你們的要求,的確用英文郵件得到了蘋果的回復,就簡簡單單的一句英文Thank you for your response.


然后依舊是(3.2.2)的問題。這一次我覺得給蘋果詳細說明一下我們產品和二元期權的區別了,寫了一片很長的英文郵件,大概意思就是說我們之前已經仔細的修改了我們的UI的一些設計、分別說明了什么是二元期權、和我們的產品。也引用了兩個百度百科的詞條放在郵件當中,也說明了我們給一家正規的公司做的商務合作,并附件了相關的許可證件和授權書。我們進行了第五次的提交。


7天以后,不出意外我們又一次被拒絕了,這次值得慶幸的是我不是被(3.2.2)的問題拒絕的,非???。但是,我們又出現了新的問題那就是(5.2.1)比較經典的知識產權的問題,蘋果說我們的產品沒有體現出合作方的產品的元數據和應用程序,不能證明你這個產品跟合作方有關,要求我們必須發布合作方公司的名稱在應用程序上或者把我們的應用程序放在合作方的蘋果開發者賬號當中。于是,我們在應用程序中展示了合作伙伴的幾處小圖標,并發郵件標出,附加合作公司的授權書。我們進行了第六次提交。


13天以后,收到了5.2.1同樣的問題,而且郵件內容是復制規則的內容。后來我給蘋果審核團隊發了一封郵件[email protected]把所有的問題有詳細的說了一遍,附加上我們當前有的所有證件和我們公司的營業執照之后,進行了第7次提交。


8天以后,讓我激動人心的是不是5.2.1的問題被拒絕,而是準則2.1需要的信息,郵件上說審核團隊開始對我們進行復審了,因為我們上傳的營業執照分辨率過低,讓我們重新上傳,聽到這里我覺得這次有戲,迅速上傳了高清無碼的營業執照。進行了第8次提交。


8天以后,又一次被5.2.1的問題拒絕了。這次蘋果的郵件回復的很詳細,列出了7點要求,1.小額貸款的許可證。2.金融許可證。3.icp增值電信許可證4.應用程序和服務的條款和條件。5.在爭議的情況下,您的應用程序和服務提供什么解決機制?6.你在這種情況下有什么責任?這些責任在條款和條件中是否明確?7.有關各方如何相互追查?


b、被拒總結:

因為經歷了一個半月與蘋果審核團隊進行斗爭的時候,我想到了一個問題,我們一直在被蘋果審核團隊牽著走,所以這一次我要對他們說NO。我們決定放棄這款產品,因為上述7個問題對于小型的互聯網金融公司基本等于判”死刑“了。我們重新做了一款產品把實盤的入口調成了可配置。然后軟件的整體都修改成了模擬交易,突出這是一款投資教育練習的平臺,為的就是第一次上線通過,通過之后再把實盤交易配置過來,之后再進行慢慢的產品過度。


8次的拒絕讓我不在畏懼蘋果審核團隊,有時候需要路子走的野一點,不能讓蘋果審核團隊牽著走。



2、分享人:蛋撻 產品推廣 理財類APP


a、被拒原因及解決方法:

我們是理財cp,由于沒有金融許可證,從2017年12月18日開始起,就一直經受著漫長的蘋果審核,目前依舊未通過審核。下面是我們每一次被拒絕,每一次去溝通的經過,希望給大家有幫助,然后有大神有好辦法的,希望能夠給予幫助。

 

  • 2017年12月18日,被拒理由: 5.2.1 -法律知識產權。我們已經開始了對你的應用程序的審查,但是我們不能繼續,因為我們需要你的應用的更多信息。于是我們整理了現有的資料:營業執照、icp、軟著 回復蘋果。


  • 2017年12月22日,收到蘋果回復,二次被拒。拒絕理由:3.2.1 -業務-其他商業模式問題-可接受。二次被拒都是因為資質問題,然后我們又重新回復并重新提交了,由于沒有金融許可證,我們提交了銀行存管協議、第三方支付平臺協議、軟著、營業執照、icp并回復蘋果。


  • 2018年1月16日,收到蘋果回復:3.2.1 Business: Other Business Model Issues - Acceptable。于是我們給蘋果標注重點回復,由于涉及產品內容,不方便透漏。期間蘋果一直也沒有通過審核。


  • 2018年2月5日,我們以版本重大bug為由,給蘋果發送郵件并提交加速審核,希望蘋果快速審核,并附件帶上所有的資質文件。


  • 2018年2月26日,又一次被拒,傳說中的大禮包:指南2.1 -需要的信息。這種類型的應用程序已經被確認為可能違反以下應用程序商店審查指南中的一個或多個。我們認真查詢了我們的產品,我們并沒有違反以上協議,給蘋果回復。


  • 2018年3月5日,我們再次回復蘋果我們沒有違反任何蘋果規定的條款問題,希望蘋果給予快速審核通過,并提交了產品。


  • 2018年4月9日,再一次的被拒,這次重新回到3.2.1的資質問題。我們再次按照要求回復,并把所有的資質的網址查詢貼上,按照上面的要求一條條回復,繼續等待蘋果的回復。


b、被拒的心情:被拒5次,已經沒有感覺了~



3、分享人:灰灰  目前待業 棋牌游戲類APP

??

a、被拒原因以及解決方案:


 1、賬號關聯性問題。


原來:各一級賬號,授權同一賬號上傳產品,授權同批賬號測試產品。

修改:每個一級賬號,授權到不同賬號上傳產品,授權不同賬號測試產品。


2、代碼關聯、相識性程度


  在不影響產品的情況下,讓各產品之間代碼相似程序降低。(例如:增加垃圾代碼和其它技術手段使二進制代碼不同)


3、產品相關


后臺外部元素(本人想法優先級排列)


  • 套餐ID、SKU。

  •  APP內購項目(增加內購內容,不同產品添加不同額度計費點)

  • 文字介紹(針對不同地區抒寫,不允許套用模版)

  • 游戲廣告圖(要有明顯的區別,不能只改插圖)

  • 關鍵字

  • 開發者聯系人

  • 聯系地址

  • 產品發行地區

  • 游戲類別

  • 測試賬號(涉及白名單,準備3~4個測試賬號)

  • 備注(軟著、備案、版號信息)

  • 其他注意事項(產品的相關信息介紹描述)


 內部UI和界面


大廳UI調整、啟動頁面、大廳背景圖頁面。


4、出包機器、上傳應用機器


  •  暫定不增加出包機器

  • 上傳提交產品時,使用手機4G網絡提交。


b、被拒的心情:蘋果爸爸,只能屈服,改。



4、分享人:有個姑娘 產品運營 知識共享類APP  


a、被拒原因以及解決方案:

涉及3.2, 1.1,1.2, 5.2條款。主要是用戶發布內容導致一系列問題。經歷過IOS審核前后整整4個月的審核時間,總共被駁回6次。這個被拒的應用是一個知識技能共享app,就是用戶在平臺上出售自己的技能與服務。


第一次是提示我們違反了3.2.2條款,說平臺上存在激勵用戶下載應用的行為,并且在附件中截圖出來。我們僅僅針對審核組截圖的那條信息做了處理,沒有針對全平臺進行過濾。詳細的說就是,用戶在平臺上發布了“下載某個app就給1塊錢”的這個信息,因為這個是用戶發的信息,我們當時沒有針對全平臺進行審核,只刪除了自己平臺的相關內容。第二次駁回,說我們平臺存在不法信息。 看到截圖圖片,發現是用戶發布的“游戲代練”這類信息,然后我們僅僅是把截圖出來的那條刪除了,沒有針對全平臺進行過濾,第三次、第四次被駁回,就是說平臺上還是存在不允許的信息。 然后我們把平臺上所有應用下載、陪玩、陪練、游戲帶打之類的信息全部刪除。


再次提交第五次,又駁回了。是1.1和1.2的條款問題。這個是說平臺上針對用戶發布信息的行為沒有一個處理機制。要求我們對用戶發布的不良信息做過濾機制,要有一種讓用戶標記令人討厭的內容的機制,以及開發人員必須在24小時內通過刪除內容,并將提供該內容的用戶彈出,以處理令人反感的內容報告。因為當時沒有經驗,不知道要怎么處理,除了把不良信息刪除之后就一直和蘋果審核那邊郵件溝通。


經過很長一段時間,最后終于做了個“用戶可以對詞條信息進行屏蔽”的功能,然后又提交。第六次,繼續駁回,依然是1.2問題,找了n多原因。還和蘋果審核團隊留電話,最后才知道少了個“用戶可以將別人設置黑名單”的功能。 最后提交才終于上線。這前前后后共6次駁回,上面說的四類條款混合涉及。我們用過催審,用過加急,打過電話,最后審核團隊估計也煩了直接讓我們留電話,主動給我們打電話。打過2次電話后才最終上架。


b、被拒總結:

做個小總結,那種用戶可以發布信息的app,一定要針對用戶發布行為做機制。 用戶發布行為要有條款說明;要有不良信息過濾機制;瀏覽用戶如果不喜歡某條信息要可以屏蔽;瀏覽用戶如果不喜歡某人可以把他拉入黑名單;游戲代練代打這類信息,必須得有游戲方的授權證明,否則千萬不能出現。如果審核一次又一次被拒,你的審核時間就會越來越長,等待那是一個漫長又讓人絕望的過程。反正我到后面都是在夜里兩三點等審核結果的。



5、分享人:默默de長大 產品運營 教育類APP


a、被拒原因以及解決方案:

5.1.1數據收集和存儲;在后臺中,添加隱私說明地址;由于是小號,用的是個人賬戶,事先將內容發布在個人博客中,在后臺的隱私的位置加的是個人博客的地址


拒原因以及解決方案:

5.1.5 定位服務;修改了地址獲取的彈出窗口方案,寫清楚需要使用地址是為了給學生推薦個性化的活動


b、被拒總結:

之前權限獲取的說明寫的很模糊,就是需要獲取您的地址。因為這個被拒后,把所有的需要用戶授權的內容都找出來看了下,每個都重新寫了一遍,且只在當前使用的時候才彈出來讓用戶授權。



最后,再次感謝我們的熱心群友積極分享自身坎坷經歷!希望對大家有所幫助。當然,如果你也有自己的獨家過審秘訣,歡迎來留言區分享,幫助大家一起過審??!


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  • 包上傳后首先進入的是預審,會被掃描API等,預審通過后會在iTC里出現,然后才可以提交至 Waiting;

  • 在 Waiting For Review(等待審核)階段一般是機審,機審主要是對代碼進行機器審核,排查APP是否重復應用,“2.1蘋果狗年大禮包”事件就更多地依賴機器自動審核,減少人工成本;

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被拒原因:主要有應用出現崩潰、加載失敗等非常明顯的Bug、應用不支持 IPv6網絡下使用、測試賬號、隱藏開關等。

 

解決方法:提前測試產品是否有bug、和在IPV6網絡下是否能使用等,根據提供郵件,一個個審查自身產品信息是否符合,適當情況下可以發送截圖視頻給蘋果官方以證明自己的清白。

 

【2.3 準確的元數據】

 

含義:客戶應該知道他們在下載或購買您的 app 時會得到什么,所以請確保 app 的描述、屏幕快照和預覽能夠準確反映 app 的核心體驗,并記得不斷更新,以便保持與新版本相應的最新狀態。

 

被拒原因:主要是應用標題、描述、截圖等與應用功能嚴重不符。如果是使用了安卓手機的截圖或瀏覽器也會引起拒審。

 

解決方法:重新更換截圖,保證整個APP功能、流程看起來是一致的。去除隱藏功能??櫬牖蚪枰毓δ艿拇爰岸ㄏ蛺唇油紛齷煜?,適當增加邏輯復雜度。

 

【3.2.1 可接受的商業模式】


被拒原因:主要是App沒有資質。

 

解決方法:最佳方案是拿到資質,如果實在沒有資質,建議大家盡可能多的把自己公司合規的證據資料發給蘋果,而套殼、換新賬號碰運氣上架等操作,不得已的話可以嘗試。

 

【5.1.1 數據收集和存儲】

 

被拒原因:主要是App 強制用戶注冊,且基于不需要用戶信息的功能之上、暗中采集/共享用戶的個人信息。

 

解決方法:先與用戶協商,讓用戶同意后注冊,有“強登陸”功能的一定要修改為提示登陸的版本。

 

【4.3 重復 App】

 

含義:請不要為同一個 app 創建多個套裝 ID。如果您的 app 針對特定位置、運動隊、大學等存在不同版本,請考慮提交單個 app,并提供 App 內購買項目以提供不同的功能。同時,請避免繼續在已有大量類似 app 的類別下進行開發;App Store 上已經有太多模擬放屁、打嗝聲音的 app,以及手電筒和愛經 app。上傳大量相似版本 app 的開發者會遭到 Apple Developer Program 的除名。

 

被拒原因:主要針對的是App 跟別人上架的 App 功能或者代碼很相似,就是馬甲包。

 

解決辦法:可通過修改名字、icon、主色調、代碼等解決,并且注意相同的馬甲包提交至少間隔一天以上。

 

【4.2 最低功能要求】

 

含義:App 應包含功能、內容和 UI,而不僅僅是一個經過重新包裝的網站。如果 app 沒有什么實用價值、毫無新意或者不太像是一個 app,那它就不適合出現在 App Store 中。如果 App 不能帶來持久的娛樂價值,則可能無法獲得批準。如果 app 只是一首歌曲或一部影片,則應提交到 iTunes Store。如果 app 只是一本圖書或游戲指南,則應提交到 Apple Books Store。

 

被拒原因:主要問題在于蘋果認為部分開發者上傳的App功能不夠,或者沒有自己的核心功能

 

解決辦法:可以添加一些功能豐富產品,如果覺得功能已經全了,還沒有通過審核,可以向蘋果解釋產品解決的用戶需求,以及具體功能的展現。

 

【3.1.1 購買項目】


含義:如果您想要在 app 內解鎖特性或功能 (解鎖方式有:訂閱、游戲內貨幣、游戲關卡、優質內容的訪問權限或解鎖完整版等),則必須使用 App 內購買項目。App 不得使用自身機制來解鎖內容或功能,如許可證密鑰、增強現實標記、二維碼等。App 及對應元數據不得包含指引客戶使用非 App 內購買項目機制進行購買的按鈕、外部鏈接或其他行動號召用語。

  非訂閱型 app 在提供完整解鎖選項前可以提供按時間計算的免費試用期,方法是在“價格等級 0”中設置非消耗型 IAP 項目,并按照命名約定“XX 天試用”來命名。在開始試用之前,app 必須清楚指明試用期時長、試用期結束后不再能訪問的內容或服務,以及用戶為獲得完整功能而需要支付的任何后續費用。進一步了解如何使用收據 (英文)設備檢查 (英文) 來管理內容訪問權限和試用期時長。

 

被拒原因:主要是接入第三方支付造成的。

 

解決方法:老老實實地走 IAP 的支付方式,用內購形式進行展示。如果隱藏虛擬產品或者通過后更改支付方式,都是有一定風險的。

 

【1.2 用戶生成的內容】

 

含義:對于包含用戶生成內容的 app,有特定的難題需要解決,比如知識產權侵權、匿名欺凌等。如果 app 中所含的用戶生成內容或服務最終主要用于色情內容、客觀化現實生活中的某人(如“性感與否”投票)、進行人身威脅或欺凌,則這些 app 不適合出現在 App Store 中,它們可能會在未經通知的情況下被移除。如果 app 中所含的用戶生成內容來自于基于網頁的服務,則可顯示意外產生的“NSFW(公眾場所不宜)”內容,前提是這些內容是默認隱藏的,只有當用戶通過您的網站打開時才會顯示。

 

被拒原因:對于社交類產品、或者帶有強 UGC 內容的產品(例如微博、今日頭條、貼吧等),蘋果要求開發者過濾令人反感的內容(例如暴力、色情、侵權等);并提供嚴格的審核機制與詳細的開發者聯系方式。

 

解決方案:建議確保 App 中用戶內容沒有包含暴力、色情等內容;同時據目前收集到的信息來看,“主動電話溝通”僅針對 1.2 條款時可進行申請,所以開發者如遇相關條款拒審,可嘗試申請電話溝通。

 

【2.5 軟件要求】

 

被拒原因:主要是產品加入違規代碼

 

解決方法:很可能是三方庫中含有SDK,可以更新所有三方庫,或者反編譯提交的ipa,檢查文檔中是否有違規字符串,有的話刪掉。

 

【5.1.5 定位服務】

 

含義:只有在定位服務與 app 提供的功能和服務直接相關時,才能在 app 中使用定位服務?;諼恢玫?API 不得用于提供緊急服務,不得對汽車、飛機和其他設備進行自主控制 (小型設備,如輕量無人機和玩具除外),不得??仄搗賴料低車?。在收集、傳輸或使用位置數據之前,務必進行通知并獲得用戶同意。如果 app 會使用定位服務,請務必在 app 中說明相應的原因;請參考“Human Interface Guidelines (英文)”,了解相應的最佳做法。

 

被拒原因:主要是 App 未得到允許,與第三方共享收集的用戶數據,且并未說明使用目的等,例:位置、賬號……

 

解決方法:如果要采取用戶數據信息,需要給予用戶提示,并得到用戶的允許,或設置為可選,并且明確告知蘋果采集用戶數據信息的使用目的。

 

【5.2 知識產權】

 

含義:請確保 app 只包含由您創建或擁有使用許可的內容。如果您已越線并在未經許可的情況下使用了內容,您的 app 可能會被移除。當然,這也意味著如果他人抄襲了您的作品,則他們的 app 也可能會被移除。如果您認為自己的知識產權在 App Store 上受到了其他開發者的侵犯,請通過此網頁表格提交權利主張。

 

被拒原因:主要是未經授權,使用受版權?;さ牡諶講牧?、App不得與蘋果現有產品類似等。

 

解決方法:確保 app 只包含由您創建或擁有使用許可的內容,提交產品時使用受版權?;さ牡諶降氖槊嬤ぞ莼蛘囈分邪奈淳諶絞諶ǖ牟糠忠?。

 

【3.1.2 訂閱】

 

被拒原因:主要是由于 App 中訂閱信息沒有描述清楚或沒有體現在明顯位置所導致。

 

解決方案:確定應用中的描述清楚,并且保證描述是否跟用戶實際購買訂閱產品是在同一個界面。 

 

【1.1 令人反感的內容】

 

一般拒審原因App 中具有攻擊性、不顧及他人感受、令人不安、惹人厭惡、低俗不堪或只是讓人感到毛骨悚然的內容。

 

解決方案:建議審核機制,目前這方面國家政策也十分關注,建議確保內容安全性,及時處理相關展示內容,切勿存在僥幸心理。

 

 

以上就是最近一個月蘋果的主要被拒問題以及解決方法,還是建議開發者重新提交App審核前去掉所有可能存在風險的功能,以免造成多次被拒的場面…等審核順利通過之后,再重新對App進行升級更新,這樣做相對比較穩妥,不然多次審核未通過,將會被延遲審核。



審核被拒,你都是怎么解決的呢?


近期在我們的鳥哥推廣群內總會討論到審核被拒的問題,還有不少圈友分享了他們被拒的理由,以及針對不同問題的解決方法....


??鳥哥筆記,ASO,美圓,蘋果


我們選了幾位圈友的真實被拒經歷在這里與大家分享,若是你也遇到類似問題,歡迎留言區分享你的高招,相信你的分享一定會幫助到我們的同行朋友們。



1、分享人:宋不凡 產品運營 理財類APP


(被拒8次的坎坷經歷)


a、被拒原因及解決方法:


2017年的十月末,我們新開發了一款理財產品,新產品上線兩天后蘋果被拒的消息就來了,當時是以 3.2.2 這一項被拒絕的。當時大概的意思就是軟件上有一些商業模式是不允許在蘋果商店上線的。蘋果那邊給我們截了4張圖,分別上面帶有漲和跌的字樣,我們的產品被蘋果誤認為二元期權(蘋果商店不接受這類產品)。后來,我們根據蘋果的要求把4張圖的違規的地方全部更改之后,進行了提交。同時附加了一封非常不專業的中文郵件,意思大概就是先說明了一下現在蘋果應用市場有哪些類似的平臺,并解釋我們不是你們想的那個業務,并保證嚴格遵守蘋果商店的要求,表了表決心發誓以后為蘋果商店做貢獻。


兩天以后又被同樣的問題3.2.2給拒絕了,郵件大致意思還是你的軟件有部份二元期權的交易,并說明不適合應用商店,郵件中有附加了一張圖片,圖片上是一個交易品種頁面。蘋果還是認為我們是二元期權業務??墑撬稻涫禱拔頤欽嫻牟皇?,所以我們把這張圖片的買入價和賣出價全部進行了更改。蘋果認為凡是有雙向交易的都屬于二元期權。第二次提交我沒有進行郵件回復直接點擊提交了。


 兩天后我們的產品又一次被同樣的問題(3.2.2)拒絕了,這一次蘋果的郵件帶有點帶著脾氣了,說我們一直沒有更改我們的產品,讓我們審查我們自己應用程序的概念,并附加一張圖另一個界面也有雙向交易的標示,于是我們針對這一問題把所有出現這個標示的頁面全部更改成其他的文字描述了。進行了第四次提交。


6天以后又一次被(3.2.2)拒絕了,蘋果直接復制之前的郵件,也沒有說明需要修改哪里。這一次我沒有修改提交應用,直接就給蘋果回復了一封英文郵件,意思就是和之前的說明差不多,我們不是二元期權,并保證準守你們的要求,的確用英文郵件得到了蘋果的回復,就簡簡單單的一句英文Thank you for your response.


然后依舊是(3.2.2)的問題。這一次我覺得給蘋果詳細說明一下我們產品和二元期權的區別了,寫了一片很長的英文郵件,大概意思就是說我們之前已經仔細的修改了我們的UI的一些設計、分別說明了什么是二元期權、和我們的產品。也引用了兩個百度百科的詞條放在郵件當中,也說明了我們給一家正規的公司做的商務合作,并附件了相關的許可證件和授權書。我們進行了第五次的提交。


7天以后,不出意外我們又一次被拒絕了,這次值得慶幸的是我不是被(3.2.2)的問題拒絕的,非???。但是,我們又出現了新的問題那就是(5.2.1)比較經典的知識產權的問題,蘋果說我們的產品沒有體現出合作方的產品的元數據和應用程序,不能證明你這個產品跟合作方有關,要求我們必須發布合作方公司的名稱在應用程序上或者把我們的應用程序放在合作方的蘋果開發者賬號當中。于是,我們在應用程序中展示了合作伙伴的幾處小圖標,并發郵件標出,附加合作公司的授權書。我們進行了第六次提交。


13天以后,收到了5.2.1同樣的問題,而且郵件內容是復制規則的內容。后來我給蘋果審核團隊發了一封郵件[email protected]把所有的問題有詳細的說了一遍,附加上我們當前有的所有證件和我們公司的營業執照之后,進行了第7次提交。


8天以后,讓我激動人心的是不是5.2.1的問題被拒絕,而是準則2.1需要的信息,郵件上說審核團隊開始對我們進行復審了,因為我們上傳的營業執照分辨率過低,讓我們重新上傳,聽到這里我覺得這次有戲,迅速上傳了高清無碼的營業執照。進行了第8次提交。


8天以后,又一次被5.2.1的問題拒絕了。這次蘋果的郵件回復的很詳細,列出了7點要求,1.小額貸款的許可證。2.金融許可證。3.icp增值電信許可證4.應用程序和服務的條款和條件。5.在爭議的情況下,您的應用程序和服務提供什么解決機制?6.你在這種情況下有什么責任?這些責任在條款和條件中是否明確?7.有關各方如何相互追查?


b、被拒總結:

因為經歷了一個半月與蘋果審核團隊進行斗爭的時候,我想到了一個問題,我們一直在被蘋果審核團隊牽著走,所以這一次我要對他們說NO。我們決定放棄這款產品,因為上述7個問題對于小型的互聯網金融公司基本等于判”死刑“了。我們重新做了一款產品把實盤的入口調成了可配置。然后軟件的整體都修改成了模擬交易,突出這是一款投資教育練習的平臺,為的就是第一次上線通過,通過之后再把實盤交易配置過來,之后再進行慢慢的產品過度。


8次的拒絕讓我不在畏懼蘋果審核團隊,有時候需要路子走的野一點,不能讓蘋果審核團隊牽著走。



2、分享人:蛋撻 產品推廣 理財類APP


a、被拒原因及解決方法:

我們是理財cp,由于沒有金融許可證,從2017年12月18日開始起,就一直經受著漫長的蘋果審核,目前依舊未通過審核。下面是我們每一次被拒絕,每一次去溝通的經過,希望給大家有幫助,然后有大神有好辦法的,希望能夠給予幫助。

 

  • 2017年12月18日,被拒理由: 5.2.1 -法律知識產權。我們已經開始了對你的應用程序的審查,但是我們不能繼續,因為我們需要你的應用的更多信息。于是我們整理了現有的資料:營業執照、icp、軟著 回復蘋果。


  • 2017年12月22日,收到蘋果回復,二次被拒。拒絕理由:3.2.1 -業務-其他商業模式問題-可接受。二次被拒都是因為資質問題,然后我們又重新回復并重新提交了,由于沒有金融許可證,我們提交了銀行存管協議、第三方支付平臺協議、軟著、營業執照、icp并回復蘋果。


  • 2018年1月16日,收到蘋果回復:3.2.1 Business: Other Business Model Issues - Acceptable。于是我們給蘋果標注重點回復,由于涉及產品內容,不方便透漏。期間蘋果一直也沒有通過審核。


  • 2018年2月5日,我們以版本重大bug為由,給蘋果發送郵件并提交加速審核,希望蘋果快速審核,并附件帶上所有的資質文件。


  • 2018年2月26日,又一次被拒,傳說中的大禮包:指南2.1 -需要的信息。這種類型的應用程序已經被確認為可能違反以下應用程序商店審查指南中的一個或多個。我們認真查詢了我們的產品,我們并沒有違反以上協議,給蘋果回復。


  • 2018年3月5日,我們再次回復蘋果我們沒有違反任何蘋果規定的條款問題,希望蘋果給予快速審核通過,并提交了產品。


  • 2018年4月9日,再一次的被拒,這次重新回到3.2.1的資質問題。我們再次按照要求回復,并把所有的資質的網址查詢貼上,按照上面的要求一條條回復,繼續等待蘋果的回復。


b、被拒的心情:被拒5次,已經沒有感覺了~



3、分享人:灰灰  目前待業 棋牌游戲類APP

??

a、被拒原因以及解決方案:


 1、賬號關聯性問題。


原來:各一級賬號,授權同一賬號上傳產品,授權同批賬號測試產品。

修改:每個一級賬號,授權到不同賬號上傳產品,授權不同賬號測試產品。


2、代碼關聯、相識性程度


  在不影響產品的情況下,讓各產品之間代碼相似程序降低。(例如:增加垃圾代碼和其它技術手段使二進制代碼不同)


3、產品相關


后臺外部元素(本人想法優先級排列)


  • 套餐ID、SKU。

  •  APP內購項目(增加內購內容,不同產品添加不同額度計費點)

  • 文字介紹(針對不同地區抒寫,不允許套用模版)

  • 游戲廣告圖(要有明顯的區別,不能只改插圖)

  • 關鍵字

  • 開發者聯系人

  • 聯系地址

  • 產品發行地區

  • 游戲類別

  • 測試賬號(涉及白名單,準備3~4個測試賬號)

  • 備注(軟著、備案、版號信息)

  • 其他注意事項(產品的相關信息介紹描述)


 內部UI和界面


大廳UI調整、啟動頁面、大廳背景圖頁面。


4、出包機器、上傳應用機器


  •  暫定不增加出包機器

  • 上傳提交產品時,使用手機4G網絡提交。


b、被拒的心情:蘋果爸爸,只能屈服,改。



4、分享人:有個姑娘 產品運營 知識共享類APP  


a、被拒原因以及解決方案:

涉及3.2, 1.1,1.2, 5.2條款。主要是用戶發布內容導致一系列問題。經歷過IOS審核前后整整4個月的審核時間,總共被駁回6次。這個被拒的應用是一個知識技能共享app,就是用戶在平臺上出售自己的技能與服務。


第一次是提示我們違反了3.2.2條款,說平臺上存在激勵用戶下載應用的行為,并且在附件中截圖出來。我們僅僅針對審核組截圖的那條信息做了處理,沒有針對全平臺進行過濾。詳細的說就是,用戶在平臺上發布了“下載某個app就給1塊錢”的這個信息,因為這個是用戶發的信息,我們當時沒有針對全平臺進行審核,只刪除了自己平臺的相關內容。第二次駁回,說我們平臺存在不法信息。 看到截圖圖片,發現是用戶發布的“游戲代練”這類信息,然后我們僅僅是把截圖出來的那條刪除了,沒有針對全平臺進行過濾,第三次、第四次被駁回,就是說平臺上還是存在不允許的信息。 然后我們把平臺上所有應用下載、陪玩、陪練、游戲帶打之類的信息全部刪除。


再次提交第五次,又駁回了。是1.1和1.2的條款問題。這個是說平臺上針對用戶發布信息的行為沒有一個處理機制。要求我們對用戶發布的不良信息做過濾機制,要有一種讓用戶標記令人討厭的內容的機制,以及開發人員必須在24小時內通過刪除內容,并將提供該內容的用戶彈出,以處理令人反感的內容報告。因為當時沒有經驗,不知道要怎么處理,除了把不良信息刪除之后就一直和蘋果審核那邊郵件溝通。


經過很長一段時間,最后終于做了個“用戶可以對詞條信息進行屏蔽”的功能,然后又提交。第六次,繼續駁回,依然是1.2問題,找了n多原因。還和蘋果審核團隊留電話,最后才知道少了個“用戶可以將別人設置黑名單”的功能。 最后提交才終于上線。這前前后后共6次駁回,上面說的四類條款混合涉及。我們用過催審,用過加急,打過電話,最后審核團隊估計也煩了直接讓我們留電話,主動給我們打電話。打過2次電話后才最終上架。


b、被拒總結:

做個小總結,那種用戶可以發布信息的app,一定要針對用戶發布行為做機制。 用戶發布行為要有條款說明;要有不良信息過濾機制;瀏覽用戶如果不喜歡某條信息要可以屏蔽;瀏覽用戶如果不喜歡某人可以把他拉入黑名單;游戲代練代打這類信息,必須得有游戲方的授權證明,否則千萬不能出現。如果審核一次又一次被拒,你的審核時間就會越來越長,等待那是一個漫長又讓人絕望的過程。反正我到后面都是在夜里兩三點等審核結果的。



5、分享人:默默de長大 產品運營 教育類APP


a、被拒原因以及解決方案:

5.1.1數據收集和存儲;在后臺中,添加隱私說明地址;由于是小號,用的是個人賬戶,事先將內容發布在個人博客中,在后臺的隱私的位置加的是個人博客的地址


拒原因以及解決方案:

5.1.5 定位服務;修改了地址獲取的彈出窗口方案,寫清楚需要使用地址是為了給學生推薦個性化的活動


b、被拒總結:

之前權限獲取的說明寫的很模糊,就是需要獲取您的地址。因為這個被拒后,把所有的需要用戶授權的內容都找出來看了下,每個都重新寫了一遍,且只在當前使用的時候才彈出來讓用戶授權。



最后,再次感謝我們的熱心群友積極分享自身坎坷經歷!希望對大家有所幫助。當然,如果你也有自己的獨家過審秘訣,歡迎來留言區分享,幫助大家一起過審??!


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2020-03-16 14:05

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用戶321360

2020-01-13 11:22

很有用,收藏用著,下面還有一些案列,超贊的
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用戶258161

2020-03-16 14:05

有用,收藏用著,感謝作者

用戶321360

2020-01-13 11:22

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