Hi,我是鳥哥筆記小助手
APP推廣報價    產品Bug反饋
春羽計劃投稿   媒體合作咨詢
鳥哥筆記公眾號
學運營推廣 上鳥哥筆記

mlb棒球比分直播大谷:APP用戶精細化運營“三大法寶”:拉新、促活、搏回流

Mr.QM
2019-04-17

APP用戶精細化運營“三大法寶”:拉新、促活、搏回流

Mr.QM
2019-04-17

mlb棒球比分直播 www.036913.live 原作者:Mr.QM 2019-04-17

用戶運營 留存 促活

今天要跟大家分享一下APP精細化運營的方法和案例??純刺約?、全民小視頻、網易云音樂是怎么做到的?
鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活
今天要跟大家分享一下APP精細化運營的方法和案例??純刺約?、全民小視頻、網易云音樂是怎么做到的?
鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

去年開始,Mr.QM多次分享了紅利結束之后移動互聯網如何搞的問題,其中,打通巨頭流量、全渠道流量之外,精細化運營是重中之重了,畢竟,地主家都喊著沒余糧的年代,好大喜功不如多快好省。
 
那么,精細化運營怎么做呢?

基于用戶人群細分,用戶屬性、重要度、行為、生命周期等不同顆粒度的標簽,構建分析框架,比如,區分用戶生命周期中新增、活躍、回流等等不同,進行深層分析和干預,最終,Mr.QM總結來說就是三大法寶:拉新、促活、搏回流。

具體來說,淘集集怎么用“賺賺”模式兩個月做到MAU破千萬的,百度全民小視頻怎么用億元補貼金+經紀人模式從短視頻頭部玩家虎口搶食的,網易云音樂召回的近百萬用戶質量如何……不妨看報告吧。


一、流量枯竭,細分爆發,時長持續增長,精細化運營成為共識


1、中國移動互聯網月度活躍智能設備規模見頂,同比增速已放緩至5%以下,但用戶上網時長有大幅提升,同時各細分行業依然有很多機會

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活



二、精細化運營的目標及運營場景



1、用戶精細化運營以最大化用戶的價值為目標,通過結合業務場景與用戶分群的運營手段,降低獲客成本,提高用戶活躍度,提升已有用戶ARPU,最終增加總體營收

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

2、用戶分群是做精細化運營的最重要的前提,將用戶按照不同的方式切分到更細的顆粒度,分群運營以提高轉化效果

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3、以用戶周期分群為例,構建精細化運營分析框架

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3.1 活躍用戶分析框架及其案例分析

3.1.1 用戶分析框架

1) 活躍用戶核心分析指標

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

2) 活躍用戶細分人群分析指標

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3.1.2 典型APP活躍用戶分析案例——淘集集

1) 淘集集案例核心研究結論及建議

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

2) 2018年8月正式上線的淘集集在競爭激烈的電商領域實現了突圍,短短兩個月MAU突破千萬;除了常規的“拼團低價”玩法,淘集集還推出了“賺賺”功能來刺激用戶增長及提高用戶留存率

“賺賺”是淘集集為反饋用戶而開通的拉新返傭形式的購物功能,只要用戶通過下單,分享邀請好友在淘集集上進行消費,都能獲得現金收益。

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3) 上線一個多月后,淘集集通過產品迭代,增加新客優惠、上線新功能“賺賺”

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

4) 運營至2019年初,各用戶人群30日留存率均有提升,淘集集的女性用戶及下沉城市用戶的留存率較高于其它人群;在不同年齡段中,19-24歲用戶的留存率在2019年1月反超41-45歲用戶,達到近40%

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

5) 從淘集集整體活躍用戶的30日留存率來看,雖有不錯的增長,但與頭部綜合電商均值相比仍相差7.9個百分點;結合不同屬性用戶的留存率,淘集集在之后的用戶精細化運營中,可著重提升男性用戶與二線及以上城市用戶的留存率

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3.2、新增活躍用戶分析框架及其案例分析

3.2.1 用戶分析框架

1) 新增活躍用戶核心分析指標

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

2) 新增活躍用戶細分人群分析指標

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3.2.2 典型APP新增用戶分析案例——全民小視頻

1)全民小視頻案例核心研究結論及建議

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

2)在競爭激烈的短視頻賽道中,全民小視頻近半年增長顯著,2019年2月MAU已超5千萬

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3) 億萬現金補貼、首創的“經紀人模式”,成為了全民小視頻新用戶爆發增長的關鍵因素;作為百度系產品,百度APP對于全民小視頻的引流效果顯著:全民小視頻新增活躍用戶中,超7成是百度APP的活躍用戶

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

4) 對短視頻行業存量用戶爭奪:全民小視頻2月新增活躍用戶中,近75%的用戶是短視頻行業的存量用戶

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

5) 拉新趨勢明確:城市分布進一步下沉,用戶向“一老一少”兩端延伸

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

6) 在新增用戶的使用粘性上,短視頻頭部APP的新增用戶平均表現要優于全民小視頻新增用戶

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

7) 此外,全民小視頻在2月的新安裝卸載轉化率較高,相較短視頻頭部APP的新安裝卸載轉化率均值高出7.6個百分點;在短視頻內容趨向同質化的情況下,全民小視頻不僅要有獨特的拉新方式,也要不斷完善內容庫建設,提供更有新意的短視頻內容,以及根據用戶偏好優化千人千面的內容分發,從而提高用戶粘性與留存

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3.3、流失用戶與回流用戶分析框架及案例分析

3.3.1 用戶分析框架

1) 流失用戶核心分析指標

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

2) 流失用戶細分人群分析指標

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3) 回流用戶核心及細分人群分析指標

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3.3.2 典型APP卸載回流用戶分析案例——網易云音樂

1) 網易云音樂案例核心研究問題及結論

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

2) 2019年1月的在線音樂行業APP中,網易云音樂的卸載用戶召回率位列第三,共召回近百萬卸載用戶

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3) 網易云音樂卸載回流用戶1月的使用次數及時長均高于存量活躍用戶

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

4) 網易云音樂的卸載未回流用戶,在1月時較多活躍于酷狗音樂、QQ音樂與酷我音樂

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

5) 網易云音樂卸載未回流的用戶中,有超6成的男性用戶;而作為網易云音樂的主力軍,19-30歲的用戶也有超50%的未回流率

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

-END-

去年開始,Mr.QM多次分享了紅利結束之后移動互聯網如何搞的問題,其中,打通巨頭流量、全渠道流量之外,精細化運營是重中之重了,畢竟,地主家都喊著沒余糧的年代,好大喜功不如多快好省。
 
那么,精細化運營怎么做呢?

基于用戶人群細分,用戶屬性、重要度、行為、生命周期等不同顆粒度的標簽,構建分析框架,比如,區分用戶生命周期中新增、活躍、回流等等不同,進行深層分析和干預,最終,Mr.QM總結來說就是三大法寶:拉新、促活、搏回流。

具體來說,淘集集怎么用“賺賺”模式兩個月做到MAU破千萬的,百度全民小視頻怎么用億元補貼金+經紀人模式從短視頻頭部玩家虎口搶食的,網易云音樂召回的近百萬用戶質量如何……不妨看報告吧。


一、流量枯竭,細分爆發,時長持續增長,精細化運營成為共識


1、中國移動互聯網月度活躍智能設備規模見頂,同比增速已放緩至5%以下,但用戶上網時長有大幅提升,同時各細分行業依然有很多機會

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活



二、精細化運營的目標及運營場景



1、用戶精細化運營以最大化用戶的價值為目標,通過結合業務場景與用戶分群的運營手段,降低獲客成本,提高用戶活躍度,提升已有用戶ARPU,最終增加總體營收

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

2、用戶分群是做精細化運營的最重要的前提,將用戶按照不同的方式切分到更細的顆粒度,分群運營以提高轉化效果

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3、以用戶周期分群為例,構建精細化運營分析框架

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3.1 活躍用戶分析框架及其案例分析

3.1.1 用戶分析框架

1) 活躍用戶核心分析指標

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

2) 活躍用戶細分人群分析指標

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3.1.2 典型APP活躍用戶分析案例——淘集集

1) 淘集集案例核心研究結論及建議

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

2) 2018年8月正式上線的淘集集在競爭激烈的電商領域實現了突圍,短短兩個月MAU突破千萬;除了常規的“拼團低價”玩法,淘集集還推出了“賺賺”功能來刺激用戶增長及提高用戶留存率

“賺賺”是淘集集為反饋用戶而開通的拉新返傭形式的購物功能,只要用戶通過下單,分享邀請好友在淘集集上進行消費,都能獲得現金收益。

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3) 上線一個多月后,淘集集通過產品迭代,增加新客優惠、上線新功能“賺賺”

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

4) 運營至2019年初,各用戶人群30日留存率均有提升,淘集集的女性用戶及下沉城市用戶的留存率較高于其它人群;在不同年齡段中,19-24歲用戶的留存率在2019年1月反超41-45歲用戶,達到近40%

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

5) 從淘集集整體活躍用戶的30日留存率來看,雖有不錯的增長,但與頭部綜合電商均值相比仍相差7.9個百分點;結合不同屬性用戶的留存率,淘集集在之后的用戶精細化運營中,可著重提升男性用戶與二線及以上城市用戶的留存率

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3.2、新增活躍用戶分析框架及其案例分析

3.2.1 用戶分析框架

1) 新增活躍用戶核心分析指標

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

2) 新增活躍用戶細分人群分析指標

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3.2.2 典型APP新增用戶分析案例——全民小視頻

1)全民小視頻案例核心研究結論及建議

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

2)在競爭激烈的短視頻賽道中,全民小視頻近半年增長顯著,2019年2月MAU已超5千萬

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3) 億萬現金補貼、首創的“經紀人模式”,成為了全民小視頻新用戶爆發增長的關鍵因素;作為百度系產品,百度APP對于全民小視頻的引流效果顯著:全民小視頻新增活躍用戶中,超7成是百度APP的活躍用戶

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

4) 對短視頻行業存量用戶爭奪:全民小視頻2月新增活躍用戶中,近75%的用戶是短視頻行業的存量用戶

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

5) 拉新趨勢明確:城市分布進一步下沉,用戶向“一老一少”兩端延伸

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

6) 在新增用戶的使用粘性上,短視頻頭部APP的新增用戶平均表現要優于全民小視頻新增用戶

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

7) 此外,全民小視頻在2月的新安裝卸載轉化率較高,相較短視頻頭部APP的新安裝卸載轉化率均值高出7.6個百分點;在短視頻內容趨向同質化的情況下,全民小視頻不僅要有獨特的拉新方式,也要不斷完善內容庫建設,提供更有新意的短視頻內容,以及根據用戶偏好優化千人千面的內容分發,從而提高用戶粘性與留存

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3.3、流失用戶與回流用戶分析框架及案例分析

3.3.1 用戶分析框架

1) 流失用戶核心分析指標

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

2) 流失用戶細分人群分析指標

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3) 回流用戶核心及細分人群分析指標

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3.3.2 典型APP卸載回流用戶分析案例——網易云音樂

1) 網易云音樂案例核心研究問題及結論

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

2) 2019年1月的在線音樂行業APP中,網易云音樂的卸載用戶召回率位列第三,共召回近百萬卸載用戶

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

3) 網易云音樂卸載回流用戶1月的使用次數及時長均高于存量活躍用戶

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

4) 網易云音樂的卸載未回流用戶,在1月時較多活躍于酷狗音樂、QQ音樂與酷我音樂

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

5) 網易云音樂卸載未回流的用戶中,有超6成的男性用戶;而作為網易云音樂的主力軍,19-30歲的用戶也有超50%的未回流率

鳥哥筆記,用戶運營,Mr.QM,用戶運營,留存,促活

-END-

作者: 來源:QuestMobile(QuestMobile)
本文經授權發布,不代表鳥哥筆記立場,如若轉載請聯系原作者。
Mr.QM
分享到朋友圈
收藏
評分
評論

綜合評分: 4.5

我的評分

參與評論(0)

評論規則

暫無評論,快來搶沙發吧~
登錄后參與評論
發布評論

點評一下立賺200羽毛
無需兌換,任務內容看詳情喲!
1羽毛
立即兌換
【限時5折】2020年鳥哥筆記靈感周歷
精選53個營銷知識,每周get一個靈感來源
1000羽毛
立即兌換
【限時6折】《營銷增長實戰手記》小綠書
繼小黑書和小紅書后,又一2020年全新精編營銷書
1000羽毛
立即兌換
確認要消耗 羽毛購買
APP用戶精細化運營“三大法寶”:拉新、促活、搏回流嗎?
考慮一下
很遺憾,羽毛不足
我知道了

為了促進廣大用戶對鳥哥筆記網站的干貨文章做出更加客觀、真實、優質的評論,為其他讀者在學習干貨時提供參考,特地制定本評論規則。

一、什么樣的評論內容會被通過

15字以上的、基于文章內容的優質評論。

二、什么樣的評論內容不會被通過

1、15字以下的評論;
2、“已閱”,“1”,“11”,”666”,“學習”,“學習了”等明顯劃水的內容;
3、重復評論,即在多篇文章下面發布同樣的內容;
4、帶廣告性質的內容(含網址、電話、微信等);
5、評論內容與本文無關的;
6、帶詆毀,辱罵,色情,賭博、暴力等不符合社會主義核心價值觀的內容,及一切法律法規不允許的內容。

最后,你的評論在審核通過的同時,還可以獲得5羽毛的獎勵,羽毛可在 "羽毛精選" 兌換各類小禮品哦~

我知道了
恭喜你~答對了
+5羽毛
下一次認真讀哦
成功推薦給其他人
+ 10羽毛
評論成功且進入審核!審核通過后,您將獲得10羽毛的獎勵。分享本文章給好友閱讀最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精選" 兌換禮品)
去分享
好友微信掃一掃
復制鏈接
{ganrao}